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多家在线旅行网站被曝收取高额退票费

[摘要]  上海新闻网7月23日消息讯 记者余瀛波跟着暑期游览顶峰的到来,有关在线游览的消费者投诉呈现大幅上升。记者今天从北京市消费者网(www.bjxf315.com)获悉,从该网站6月17...

  上海新闻网7月23日消息讯 记者余瀛波跟着暑期游览顶峰的到来,有关在线游览的消费者投诉呈现大幅上升。记者今天从北京市消费者网(www.bjxf315.com)获悉,从该网站6月17日通报在线游览投诉状况至7月21日,短短一个月时刻,消费者网又收到在线游览投诉50条,比前三个月投诉总数还多出32%,占到同期投诉总量的48%。其间,去哪儿网22条,携程游览网20条,二者合计占到在线游览投诉总量的84%。被投诉的事由仍会集在机票退改费、酒店房间预定、出游行程改变以及售后效劳跟不上等方面。kMR888大奖娱乐官方网站_888大奖娱乐官网下载_大奖娱乐官方网站首页 F~[N.pngkMR888大奖娱乐官方网站_888大奖娱乐官网下载_大奖娱乐官方网站首页   据消费者网有关负责人介绍,2014年以来,消费者网一直在重视电商职业的热点疑问,并于本年“3·15”时期联合有关组织发布了《2014年电商舆情陈述》,其间在线游览因屡次被媒体曝光,在年度大事记和关键字中均被点名。kMR888大奖娱乐官方网站_888大奖娱乐官网下载_大奖娱乐官方网站首页   进入2015年后,有些在线游览企业仍然没有满足认识到本身存在的疑问,过于寻求短期经济效益,忽略了效劳水平的提高,加上职业缺乏自律和标准机制,消费者反映的疑问很少得到有用处理,此类投诉一直在不断上升。特别是进入暑期游览顶峰后,有关在线游览的投诉更是呈现了大幅上升。kMR888大奖娱乐官方网站_888大奖娱乐官网下载_大奖娱乐官方网站首页   关于消费者投诉最为会集的高额退票费疑问,消费者网负责人以为,一些在线游览网站以“游览套餐”等为由,收撤销费者高额退票费的做法,不仅不合理,并且于法无据。kMR888大奖娱乐官方网站_888大奖娱乐官网下载_大奖娱乐官方网站首页   该负责人指出,《我国民用航空旅客、行李国内运输规矩》清晰规则,旅客在航班规则离站时刻24小时以内、2小时曾经请求退票,收取客票价10%的退票费;在航班规则离站时刻前2小时以内请求退票,收取客票价20%的退票费。游览电商推出的“游览套餐”,应该是向消费者供给更快捷、更廉价的游览商品或效劳,而不是其借以逃避法律法规制裁的幌子或牟取暴利的东西。kMR888大奖娱乐官方网站_888大奖娱乐官网下载_大奖娱乐官方网站首页   我国消费者权益维护法学研究会媒体部负责人以为,消费者反映下单后,因某种原因马上撤销订单,就收取高额退改票费的做法,也违反了消法有关规则。kMR888大奖娱乐官方网站_888大奖娱乐官网下载_大奖娱乐官方网站首页   依照消法规则,除消费者定做等四类商品外,消费者经过网络等方式采购商品有权七日内无理由退货。在线游览实质上即是消费者经过网络采购效劳,理应适用于消法七日内无理由退货规则。kMR888大奖娱乐官方网站_888大奖娱乐官网下载_大奖娱乐官方网站首页   也即是说,消费者经过在线游览网站采购游览商品或效劳后,应当享有七日无理由退货的权力。假如网站以为,在线游览根据质属不宜退货领域,那么也需求对消费者进行“一对一”的清晰奉告,而不能将“奉告”隐藏在杂乱冗长的格局条款中,让消费者的知情权得不到保证。kMR888大奖娱乐官方网站_888大奖娱乐官网下载_大奖娱乐官方网站首页   该负责人还介绍,我国消费者权益维护法学研究会高度重视消费者反映激烈的在线游览疑问,对严峻侵略消费者权益,且拒不改正的行为将进行公开批评,下一步拟联合北京市消协、消费者网等组织举办在线游览疑问专家研讨会,并将研讨结果通报社会和上报有关部门。一起也呼吁有关部门应尽快出台在线游览行为标准,使这个新兴职业在标准中开展,在开展中标准。kMR888大奖娱乐官方网站_888大奖娱乐官网下载_大奖娱乐官方网站首页

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